Es gibt den Fehler, dass Microsoft Outlook praktisch permanent nach dem Exchange-Konto-Passwort fragt. Bei mir trat der Fehler im Zusammenhang mit Microsoft Outlook 365 von einem Tag auf den anderen auf: Förmlich im Minutentakt erschien eine „Windows-Sicherheit“-Abfrage in Microsoft Outlook. In diesem Fenster sollte ich das Passwort von meinem Exchange-Konto, welches bei mir ein Microsoft-Office-365-Konto ist, eintragen. So wie man es normaler Weise nur bei der ersten Einrichtung des Exchange-Kontos in Microsoft Outlook tut.
In dem Fenster kann zwar angeklickt werden „Anmeldedaten speichern“, doch dies änderte nichts daran, dass die „Windows-Sicherheit“-Abfrage in Microsoft Outlook förmlich in Dauerschleife erschien. Teilweise war es so, dass die „Windows-Sicherheit“-Abfrage ohne Ordnerwechsel in Microsoft Outlook seltener erschien, doch dann kam sie trotzdem wieder im Minutentakt.
Wenn ich die Abfrage mit „Abbrechen“ umgangen bin, konnte ich zwar weiter lokal in Microsoft Outlook arbeiten. Das Empfangen und Versenden von eMails oder das Suchen in der Cloud war aber nicht möglich.
Lösungen von Microsoft und anderen Nutzern
Es gibt verschiedene Seiten im Internet, die das Problem der „Windows-Sicherheit“-Abfrage in Microsoft Outlook beschreiben und mögliche Lösungen aufzeigen:
https://docs.microsoft.com/de-de/outlook/troubleshoot/authentication/continually-prompts-password-office-365
https://www.bruceb.com/2017/08/outlook-and-the-never-ending-password-prompt/
Dort gibt es auch eine Möglichkeit, dass Problem mit dem „Microsoft Support and Recovery Assistant“ zu lösen, doch auch dies war bei mir nicht möglich.
Löschen einer Datei mit Einträgen zum Exchange-Server
In den oben genannten Artikeln wurden auch Hinweise gegeben, welche Einträge im Registrierungs-Editor zu prüfen bzw. zu ergänzen sind. Ich stieß dabei auf folgenden Eintrag im Registrierungs-Editor:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
[Domain], Zeichenfolge: C:\Users\[User]\AppData\Roaming\[Provider]_redirect.xml
Registrierungs-Editor
Die Datei konnte ich im Windows-Explorer an dem angegebenen Pfad finden. Sie enthält Einträge zu Autodiscover.
Dank Autodiscover ist es möglich, ein eMail-Konto nur durch Eingabe von eMail-Adresse und Passwort im Client zu konfigurieren. Die Einträge z. B. für Posteingangs- und Postausgangs-Server werden damit automatisch vom eMail-Server abgerufen. Dies vereinfacht die Einrichtung neuer eMail-Konten sehr.
Die Einträge in der Datei waren für mich allerdings nicht plausibel: Sie verwiesen auf einen eMail-Provider, der in meinem Microsoft Outlook gar nicht konfiguriert war.
Ich habe die Datei zunächst umbenannt und überprüft, ob das Problem weiterhin auftritt. Das war nicht der Fall, so dass ich die Datei gelöscht habe. Seit dem funktioniert mein Microsoft Outlook wieder wie gewünscht und die „Windows Sicherheit“-Abfrage in Microsoft Outlook erscheint nicht mehr.
Wenn Sie Unterstützung bei der Fehlerbehebung der „Windows Sicherheit“-Abfrage in Microsoft Outlook benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
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